Tutto quello che c’è da sapere su tempi, costi e resi. Se qualcosa non è chiaro, scrivici su WhatsApp: rispondiamo di persona.
Quanto costa la spedizione
| Destinazione | Costo | Tempi indicativi |
|---|---|---|
| Italia | 5,90 € — gratuita sopra i 49 € | 48 ore lavorative |
| Europa | 15,00 € | 5-7 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | 25,00 € | 7-14 giorni lavorativi |
La soglia dei 49 € si calcola sul totale dei prodotti, al netto delle spese di spedizione.
Quando parte il tuo ordine
Prepariamo gli ordini nei giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le 12:00 partono di norma lo stesso giorno, gli altri il giorno lavorativo successivo. Nei fine settimana e nei giorni festivi la lavorazione riprende il primo giorno utile.
Appena il pacco viene affidato al corriere ricevi un’email con il codice di tracciamento, con cui puoi seguire la consegna passo passo.
Come arriva il pacco
Spediamo con corriere espresso tracciato. I prodotti viaggiano nella loro confezione originale, protetti da imballaggio adeguato: le fragranze sono in vetro e le trattiamo di conseguenza.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accetta la consegna con riserva firmando al corriere, scatta una foto e scrivici subito: risolviamo noi.
Se vuoi restituire un prodotto
Hai 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo.
Come fare
- Scrivici a shop@acquadimontecatini.com o su WhatsApp, indicando il numero d’ordine
- Ti confermiamo l’indirizzo a cui spedire il reso
- Rispedisci i prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale
- Appena ricevuto il pacco, procediamo al rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Le spese di rispedizione sono a carico tuo, salvo diverso accordo.
Cosa non possiamo accettare
Per ragioni di igiene, previste dalla legge per cosmetici e profumi, non possiamo accettare il reso di prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna. Un prodotto ancora sigillato invece si può sempre restituire.
Se il prodotto è difettoso
È tutt’altra cosa dal ripensamento, e in quel caso non paghi nulla. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi: se ricevi un articolo danneggiato, non conforme o con un difetto, scrivici con una foto e provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, spese comprese.
Ordini da rivenditori
Farmacie, hotel, profumerie e negozi hanno condizioni di spedizione dedicate, concordate insieme all’ordine. Scopri come diventare rivenditore.
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