Le presenti condizioni generali regolano la vendita dei prodotti a marchio Acqua di Montecatini tramite il sito www.acquadimontecatini.com. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di averle lette e accettate.
1. Il venditore
Il sito è gestito da Fragranza Way SRL, con sede legale in Via Ugolino da Montecatini 2/A, 51016 Montecatini Terme (PT), P. IVA e Codice Fiscale 01981670472, REA PT-196343. Email: shop@acquadimontecatini.com. Telefono e WhatsApp: 327 217 2756.
2. Prodotti e prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, quando dovute, sono calcolate e mostrate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative: lievi differenze di colore o di confezione rispetto alla fotografia non costituiscono difetto. Le nostre fragranze sono realizzate in produzione limitata, pertanto la disponibilità può variare.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
3. Conclusione del contratto
L’ordine si intende concluso quando il cliente completa la procedura di acquisto e riceve l’email di conferma. Ci riserviamo la facoltà di non accettare ordini incompleti, con dati manifestamente errati, o in caso di indisponibilità del prodotto: in tal caso il cliente viene informato e l’eventuale importo già addebitato viene rimborsato integralmente.
4. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, che consente il pagamento con carta di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e Link. I dati della carta vengono trattati direttamente dal circuito di pagamento e non transitano né sono conservati sui nostri server.
L’ordine viene processato dopo la conferma del pagamento.
5. Spedizioni
Spediamo in tutta Italia con corriere tracciato. La consegna avviene indicativamente entro 48 ore lavorative dalla presa in carico, salvo festività, periodi di alta stagione o cause non imputabili al venditore.
Le spese di spedizione per l’Italia sono pari a 5,90 € e sono gratuite per ordini pari o superiori a 49 €. Per l’Europa il costo è di 15 €, per il resto del mondo 25 €.
Al momento della spedizione il cliente riceve via email il codice di tracciamento. Invitiamo a verificare l’integrità del pacco alla consegna: eventuali danni evidenti vanno segnalati al corriere al momento del ritiro e comunicati a noi entro pochi giorni.
6. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo, ai sensi del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo a shop@acquadimontecatini.com o via WhatsApp, indicando il numero d’ordine. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Trattandosi di cosmetici e prodotti profumati, il recesso non può essere esercitato su articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per ragioni di igiene e protezione della salute.
7. Garanzia e difetti di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattarci per ottenere la sostituzione o il rimborso.
8. Vendita a rivenditori
Le presenti condizioni si applicano alle vendite al consumatore finale. Le forniture a farmacie, hotel, profumerie e altri operatori professionali sono regolate da accordi commerciali separati, con condizioni, prezzi e modalità di pagamento specifici. Per informazioni: pagina dedicata ai rivenditori.
9. Reclami e risoluzione delle controversie
Ogni reclamo può essere inviato a shop@acquadimontecatini.com. Rispondiamo di norma entro pochi giorni lavorativi.
Il consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea.
10. Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio. Per i rapporti con operatori professionali il foro competente è quello di Pistoia.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.